株式会社日本総合保険（神戸市兵庫区の保険代理店） │ 各種個人、法人向け保険他を取扱

＜取り組み＞
お客さまへの契約募集・管理の一連のプロセス（意向把握・保険提案・商品説明・連絡先案内・重要事項説明・満期案内タイミング）において、お客さま信頼品質基準の高い募集を目指します。

＜取り組み＞
お客さまの利益が不当に害される取引を防止するため、お客さまのニーズに合わせた多様な決済手段を適切にご案内し、ご要望にお応えします。なおキャッシュレス・ペーパーレスを推進することで「届出印相違」や「印不鮮明」など口座振替不備を削減しお客さまへの負担を減らします。

＜取り組み＞
真にお客さまの視点にたった保険募集に努め、更新案内の際には早期にお客さま対応を開始し、余裕のある更新手続きを行うことで重要な情報をわかりやすく丁寧にご説明し対応品質の向上に努めます。また、早期に契約手続きを完結、証券をお届けすることで安心をご提供いたします。

＜取り組み＞
新たな生活様式の中で、電話や対面に限らずお客さまのご意向の確認手段として、LINEのチャットルーム（モバソンチャット）等のデジタルツールを積極的に活用し、お客さまに最適な保険商品を選択していただけるよう努めてまいります。

＜取り組み＞
近年相次ぐ自然災害（台風・地震・豪雨・大雪等）に備える補償をハザードマップ等のツールや気象庁の情報に基づいてお客さまへご提案します。また、阪神大震災から30年の節目を迎え、南海トラフ地震への対応も踏まえて、地震保険の加入を推奨してまいります。